Rückgabe & Garantie

Im Rahmen unserer Garantie können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos zurücksenden.
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen und Hinweise sorgfältig durch, damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann.

Rückgabebedingungen

Übernahme der Rücksendekosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von über 300 € übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Verlust während des Rückversands
Wir übernehmen die Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen, sofern die Rücksendung ordnungsgemäß versendet und nachweislich verfolgbar ist.

Sendungsverfolgung erforderlich
Jede Rücksendung muss mit einer gültigen Sendungsnummer (Tracking) erfolgen. Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können nicht akzeptiert werden.

Selbstorganisierter Versand
Rücksendeetiketten werden von uns nicht bereitgestellt. Die Rücksendung ist eigenständig zu organisieren.

Zustand der Artikel
Zurückgesendete Artikel müssen:

  • ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein

  • keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen

Originaletiketten
Bekleidungsartikel müssen mit allen originalen Etiketten zurückgesendet werden.

Rückgabefrist
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen.

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rücksendung organisieren

Bitte organisieren Sie den Rückversand über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl.
Die Sendung muss verfolgbar (mit Trackingnummer) sein.

Rücksendeadresse:

402, Building 4
Binxianghua Industrial Park
No. 7 Huada Road, Longhua Street
Longhua District
Shenzhen, China

Schritt 2: Rücksendung per E-Mail ankündigen

Senden Sie uns nach Aufgabe der Rücksendung bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Trackingnummer der Rücksendung

  • Name des Versanddienstleisters

So können wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und zügig bearbeiten.

Schritt 3: Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei Bestellungen mit Anspruch auf kostenlosen Rückversand werden die Rücksendekosten in Form eines Gutscheins für unseren Shop erstattet.

Support & Kontakt

Bei Fragen zur Rücksendung oder Erstattung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn du möchtest, kann ich:

  • den Text noch kürzer und klarer machen

  • ihn rechtlich strenger (AGB-Stil) formulieren

  • oder eine Kurzfassung für eine FAQ-Sektion erstellen