Versandinformationen

Stornierungen sind nur innerhalb von 16 Stunden nach Bestelleingang möglich.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Bestelländerungen sind ausschließlich auf Artikelebene möglich. Das bedeutet:

Änderungen ganzer Bestellungen oder der Bestellmenge sind nicht möglich
Varianten eines Artikels (z. B. Größe oder Farbe) können ggf. angepasst werden

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Variantenänderung wünschen. Je schneller wir informiert werden, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Änderung noch umgesetzt werden kann.

Liefergebiete

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

Versandkosten

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99 €
Unterhalb dieses Betrags gelten die beim Checkout angezeigten Versandkosten

Versanddienstleister

Deutschland: DHL
Österreich: DPD

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig vom aktuellen Bestellaufkommen.
Eine Express-Bearbeitung kann – je nach Verfügbarkeit – optional hinzugebucht werden.

Lieferzeiten

Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit:

Deutschland: 5–10 Werktage
Österreich: 6–12 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. hohes Versandaufkommen oder Zollabwicklung) zu Verzögerungen kommen kann.

Versand aus ausländischen Lagern

Einige Artikel werden aus ausländischen Lagern versendet. In diesen Fällen erfolgt der Import nach Deutschland oder Österreich über internationale Versanddienstleister wie YunExpress, Yanwen oder 4PX.

Nach dem Import wird die Zustellung vom jeweiligen lokalen Kurierdienst (DHL oder DPD) übernommen.

Sendungsverfolgung

Die Sendungsnummer erhalten Sie per Versandbestätigungs-E-Mail.
Bitte beachten Sie:

Der Tracking-Status kann sich erst 1–3 Werktage nach Versandbestätigung aktualisieren
Die Versandbestätigung wird bereits bei Registrierung der Sendung erstellt, nicht erst beim physischen Versand

Besonderheiten bei internationalen Sendungen

Bei internationalen Sendungen:

Die Tracking-Nummer stammt vom internationalen Versanddienstleister
Diese Nummer funktioniert nicht direkt auf der DHL- oder DPD-Website

Über den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail können Sie jedoch:

den internationalen Versand verfolgen
sowie die native DHL- oder DPD-Nummer für die letzte Meile einsehen

Diese finden Sie dort unter „last-mile tracking“ oder „end-mile tracking“.

Versicherung & Verlust

Alle Pakete sind versichert.
Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen, organisieren wir kostenlos eine Ersatzlieferung.

Zustellversuche & Rücksendungen

Der Kurier unternimmt innerhalb von zwei Wochen bis zu drei Zustellversuche.
Bei einem erfolglosen Zustellversuch wird ein Abholschein im Briefkasten hinterlassen.

Rücksendung nach fehlgeschlagener Zustellung

Scheitern alle drei Zustellversuche, wird das Paket an uns zurückgesendet
In diesem Fall berechnen wir eine Gebühr von 50 % für den zusätzlichen Rücksendeaufwand
Gleiches gilt bei einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse

Falls kein Abholschein hinterlassen wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den lokalen Kurierdienst mit Ihrer Sendungsnummer.
Wenn Ihnen nur eine internationale Tracking-Nummer vorliegt und keine DHL/DPD-Nummer angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Support.

Support & Kontakt

Bei weiteren Fragen zu Bestellung, Versand oder Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail – wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.